无锡市首个“民族团结工作进社区示范点”--古运苑社区成立于2014年11月，东起南长街，西至通扬南路，南临港务路，北靠新光路，现有古运五爱苑C区和悦诚花园两个小区。社区共有户籍人口1242户，2950人，社区服务中心建筑面积600多平方米。截至目前共有常住少数民族户数27户45人，流动少数民族1户3人，族别包括回、满、蒙、瑶、壮、侗、土家、朝鲜、仡佬等9个少数民族。
近年来，古运苑社区紧紧围绕“家庭和美、邻里和睦、社区和谐、民族和顺”的工作目标，坚持以载体建设为依托，文化活动为纽带，帮扶服务为主线，大力开展“民族团结进步宣传年”活动，积极探索和深化“三登门四清楚五必访”民族工作制度，不断创新社区民族工作方法，彰显民族工作特色，提升民族工作水平，努力把社区建设成为各民族融合团结、和谐进步的美好家园。
一是突出基础为“先”，优化民族工作体系。社区少数民族人口所占的比例虽不是很大，但民族成分较多，各民族的生活习惯也各不相同，牵一发而动全身，做好民族工作，确保民族团结及社会和谐稳定，丝毫不可掉以轻心。为此，社区始终把民族工作当作“一把手”工程来抓，成立由社区党总支书记任组长、全体社区干部为成员的民族团结工作小组，夯实工作基础，搭建创建平台。
摸清底数建网格。以社区扁平化管理为依托，将社区按楼栋分为9大片区，社区干部分片包干，深入少数民族家庭调查摸底，建起电子资源库和职责明确、管理精细、服务到家、信息共享、渠道通畅的网格服务体系，便于随时为少数民族居民提供面对面的服务。
建立机制促工作。积极探索“三登门四清楚五必访”的民族工作制度，以天天走访、周周汇总、月月小结的形式，推动社区干部主动下沉到片区、挂钩到楼栋、联络到家庭，强化社区干部的担当意识和服务意识，用干部辛苦指数换群众幸福指数，力求多元化服务和解决少数民族的实际困难。同时，将民族团结工作与维护社区和谐稳定、爱国主义教育及全国文明城市创建等活动紧密结合，使各项活动更贴近实际，更贴近群众生活。发动社区各族居民积极组建“老友经”、“益·悦诚”等志愿者服务队，针对辖区独居老人、空巢老人、困难家庭等积极开展各类便民服务活动500余人次；结合文明创建主题，积极开展“城市文明·有我一份力量”等各类志愿服务活动5场次，充分发动各民族居民，营造“社区和谐一家亲，共建文明好家园”的良好氛围，深受居民群众好评。
畅通渠道利服务。依托一站式服务大厅，为少数民族居民发放联系卡，设置民族工作服务窗口，让居民群众做到只进一门找一人，却能办成百件事；定期召开民族工作联席会议，及时依法处置民族工作中出现的突发事件，妥善解决少数民族居民及流动人员在子女入学、就业就医、大病救助及法律服务等方面的问题。依托“民情日志”、微博微信、QQ群等载体，密切同各族群众的联系，适时为少数民族群众排忧解难。截至目前，累计走访少数民族居民195人次，开展广场咨询便民服务7场次，解决少数民族居民各类问题21个。
二是突出载体为“要”，激发各民族整体活力。依托民族团结活动室--“和园”及社区民族团结活动广场--“和园广场”，倾情打造各少数民族同胞的精神家园，使之成为社区民族工作的载体，让广大居民特别是少数民族居民自觉参与其中。
推崇民族平等意识。在社区内里不论民族大小、居民人数多少，大家都是其中的一份子，享有最充分的政治权利和民主权利，在民主选举、就医就业、社会保障、子女入学等方方面面都一律平等，任何人都不存在特权。这些举措，让各少数民族居民真正感受到了“家”的温暖。
弘扬民族特色文化。按照“三登门四清楚五必访”的民族工作制度要求，社区干部认真开展入户走访，引导并鼓励少数民族居民充分发挥自身特长，推介、挖掘本民族文化，打造少数民族文化品牌，陶冶思想道德情操，以此参与到和谐社区创建活动之中。挖掘回族居民叶小秋，发挥其文艺特长并自发参与组建社区“盛世风华”艺术团，经常在社区广场和节日喜庆活动中进行展示，深受广大社区居民喜爱。因艺术团表演节目新颖，舞蹈精湛，还曾获邀登上无锡教育电视台的“我要上春晚”栏目，并获得了“歌诗达海上艺术节（中国甲板舞梦想秀）”比赛冠军等一系列荣誉，较好的传承了民族文化精神与特色。
营造争先评优氛围。结合社会主义核心价值观宣传教育活动，社区积极组织各民族家庭开展“最美家庭”等评选评优活动，并让居民投票公选候选人。通过这些活动的开展，进一步激发了各族居民的荣誉感和上进心，并使其成为每个家庭成员的自觉行动。
三是突出服务为“本”，增强为民服务效能。营造温馨和谐的人居环境，让社区各民族居民和睦相处、幸福生活，这是民族工作目标所在，也是社区工作的重中之重。为此，社区紧紧抓住这一中心，在服务理念、服务措施和服务效果上做文章，推动民族工作有条不紊地向前推进。
精准帮扶，以人为本。牢固树立“民思我想、民困我帮、民求我应、民需我做”的工作理念，充分尊重各少数民族的风俗习惯，依托民族团结活动室，成立由各少数民族居民参与的民族团结活动室“和园”，同时结合社区“微民生”项目的实施，精心打造民族团结活动广场--“和园广场”，为居民提供娱乐、学习、交友的场所，丰富业余文化生活。结合“点亮微心愿 党员在身边”活动的开展，组织“睦邻古运”关爱志愿服务队，帮助社区少数民族困难家庭、孤寡老人、困境儿童开展“一对一”帮扶活动。截止目前，已累计帮扶百余人次。
以讲促教，传承美德。结合社区家长学校、道德讲堂等开展“民族大讲堂”系列活动，邀请本地宣传干部、道德模范和政法干部到社区，宣讲民族团结、政策法规等各类知识，不断提升社区居民的思想素质和法律意识；开展“晒家风、亮家训、促和谐”为主题的宣传教育活动，让各族居民讲述家风家训、孝老敬亲、助人为乐等故事，在社区文化宣传栏设善行义举榜，推动社会主义核心价值观在社区落地生根。同时充分利用少数民族传统节日，根据民族文化特点，因地制宜开展家庭、家教、家风学习宣传教育活动，进一步弘扬传统美德，增进民族团结，营造良好风气。
以情感人，真诚至和。充分利用党的民族政策，抓住社区工作重点，着力做好少数民族居民城镇低保、优抚等多项民生工作，筑牢和谐社区之基。将家庭困难且符合城乡低保条件的少数民族家庭全部纳入最低生活保障户，同时对生活困难的少数民族家庭给予帮助，解决其后顾之忧。社区壮族居民卢秀妹，无业，其本人及丈夫均为聋哑人，大女儿患糖尿病需长期注射治疗，丈夫收入微薄，家庭经济比较困难。针对其家庭的特殊情况，社区指派专人全程协助其办理最低生活保障，卢秀妹家人深为感动。
一枝一叶总关情，一举一动见精神。在新的时期，社区将认真学习并深入贯彻落实习近平总书记关于民族政策的系列重要讲话精神，更加努力工作，进一步夯实工作基础，创新工作方法，优化工作环境，努力将古运苑社区建成一个民族团结、邻里和谐、共建共享的民族团结示范社区，让民族团结工作大放异彩。