近年来,沭阳县深化“放管服”改革,大力优化营商环境,取得显著成效。为更好服务企业群众,县行政审批局、人社局、医保局等多家单位与县农商行签订党建共建战略合作协议,推进政务服务便民化、智能化、集成化,探索“政银合作”服务模式。
据了解,沭阳县的政银合作的的服务模式是着力将银行网点打造成企业群众身边的“政务服务大厅”,由银行网点工作人员为办事企业和群众提供金融服务、政务事项等“一站式”服务,配置电脑、打印机、高拍仪器、电话、桌椅、文具等硬件服务设备。安排专人解答办事人员疑问,指导办事人员办理事项。目前在全县30家银行网点已上线高频类业务30余项,如:身份证打印、社保卡新制卡、补换卡、水电气开户等。实现相关数据同步采集、业务并联办理、结果实时共享,充分发挥了政银双方的优势。打破以往政务服务中心、银行两头跑的模式,方便企业群众就近办事。实现企业群众降成本、市场增效能、政府优服务等多方共赢。
针对老年群体不会、不便使用智能手机、电脑等问题,沭阳在金融服务区通过配置银行服务专员,为老年人提供适老化特色政务服务,对老年客户提供“一对一”陪伴式服务,为老年人提供讲解引导、填报资料等全流程服务,解决老年人在咨询、办事、填表等环节遇到的困难。同时,还设置了健康体检区,提供体重、血压和血氧等测量服务,让服务有速度更有温度。
沭阳还不断拓展“政银合作”的广度和深度,将更多的银行网点、更多政务服务事项纳入政银合作范畴,继续提升“政银合作”服务水平,持续优化营商环境,激发市场主体活力和社会创造力,为市场主体提供更便捷、更高效的政务服务和金融服务,让企业群众享受更优质、更快捷、更高效的服务。