为进一步优化台企营商环境，促进台资企业高质发展，灌南县委统战部、县台办用硬服务优化软环境，从优化政策服务、提升政务环境、完善服务机制、减税降负等方面开展专项服务，不断缓解疫情对台资企业造成的影响，积极为台资企业健康高质量发展保驾护航。

　　优化政策环境，在服务内容上做好“加法”。一是出台基础惠企政策。制定出台了《关于加快工业经济转型升级推动制造业高质量发展的实施意见》，包括6个方面21项惠企政策，本县二十多家台资企业同等享受相关惠企政策，为台企高质发展新添了强有力的政策红利。二是优化引进人才机制。根据台企技术工人短缺需求，今年以来县委统战部、县台办联合县人社局制定了个性化人才招引政策，组织开展了三次针对台企的人才招聘会，加大对技术型人才的招引，帮助光鼎电子、源钰金属等8家台企招聘技术工人近百名，缓解了企业技术工人短缺难题。同时，制定了更具吸引力的高层次人才招引政策，鼓励支持台企源钰金属成功招引留美博士吴政行，解决了企业科技创新“人才瓶颈”难题。三是加大各类惠企政策宣传力度。充分发挥县统战工作统一领导小组力量，联合各乡镇、各部门多渠道宣传各类惠企政策，切实解决政府与企业信息不对称问题。

　　提升政务服务，在简化程序上做好“减法”。一是优化行政审批方法。根据台企诉求，县委统战部通过协调县开发区行政审批局加强政务服务网上平台建设，制定优化方便企业办理审批手续各项具体措施，最大限度简化审批流程，积极创设高效便捷的行政审批程序，实现了各个环节“最多跑一次”的办理模式。二是实行容缺办理机制。对于申请人提交申报材料，非要件材料暂缺时可实行容缺办理，在领取证照时一次性补齐欠缺的次要材料即可，大大提升了办事效率。三是加强各部门之间沟通街接。对于涉及多个部门、多个环节的审批事项，为加速各部门之间资源、信息及时共享，当前县发改委、行政审批局、自然资源和规划局等与企业关系密切的职能部门已通过多次会议进一步规划，拟建立网络信息共享平台，争取为进一步简化审批程序提高审批效率安上“加速器”。

　　完善服务机制，在全方位服务上做好“乘法”。一是建立“定期走访”机制。新时期，县委统战部、县台办创新服务理念，变被动处理台商反应问题为主动排查处理问题，安排“台企服务专员”定期走访台企，听企业诉求，帮助企业排忧解难。二是建立“及时会办”机制。由统战部主要领导牵头定期举办台商座谈会，在收集台企诉求的同时压实台企诉求解决责任制。同时对于台胞台企反映的问题，建立问题清单，制定了台企诉求每周推进上报销号制度，及时帮助台企纾难解困。其中源钰金属环评审批，光鼎电子、冠钰精密铸造厂房内涝等问题均在问题收集后第一时间得到解决。三是建立“多方联动”机制。在收集台胞诉求后，县委统战部、县台办建立跨部门统筹协调和会商推进机制，积极做好相关部门协调工作，争取为台企高效解决难题。其中，为解决铭冠仪表厂房产权证办理、铭华木业土地证办理等复杂问题，通过协调县经济开发区、生态环境局等8家单位召开会办协调会，并跟进具体事项办理进度，切实帮助台企解决实际困难。

　　转变工作职能，在改进作风上做好“除法”。今年以来，县委统战部、县台办把党史学习教育同“我为群众办实事”结合起来，开展了一系列改进工作作风的活动。一是增强服务意识。结合党史学习教育在全部范围内开展“提升服务意识，转变工作作风”学习活动，通过组织学习讨论、深刻查摆问题、深入开展批评和自我批评等活动，提升部内工作人员服务企业意识。二是提升服务能力。每月开展台商服务中心台企服务专员业务培训，在项目立项审批、各类行政审批手续流程等方面下功夫，提升企业服务专员各项政策解读能力，争取做到台企咨询“有问必答”、“有问能答”。三是制定奖惩机制。坚持“正推”和“倒逼”相结合，激励和约束相结合，把优化服务、改进作风纳入个人年度综合目标考核，以结果为导向，严格考核奖惩，进一步提升服务台企意识，提高服务能力。

　　（灌南县委统战部供稿）