日前，淮安市委、市政府办公室印发了《淮安市台商台胞服务中心实体化运作实施方案》，清江浦区台办组织全办人员深入学习贯彻落实《方案》精神，采取设立服务专窗、运行在线服务系统、大力营造舆论氛围“三套车”举措，推进实体化运作走深走实。

　　一是设立服务专窗。接《方案》后，区委主要领导，区委常委、统战部长分别作出批示，要求细化《方案》要求，迅速确定行动步骤。区台办高度重视，第一时间组织各科室人员领会《方案》精神实质，并与区市民服务中心联系，在该中心增挂“台商台胞台属服务专窗”标牌，选派肯钻研懂业务的精干人员进场入驻，与区财政局、发改委、市场监管、自然资源、生态环境、应急管理、综合执法、文教卫及公检法司等部门组成“服务联盟”，为落户清江浦区台资企业提供项目建设审批、帮办、代办等全程服务，同时，受理预审台商台胞台属诉求材料，办理相关业务反馈帮办结果。

　　二是运行在线服务系统。严格按照《方案》要求，确定101%在线服务系统管理专员，负责日常操作和管理，及时查看、受理有关事项，及时反馈办理情况。2020年11月11日，市台办台商台胞服务在线交办系统交办一项涉及我区台商治安调处案例，台商张源宏反映：“本人在淮印时光文创园区开设了一家安妞韩式烤肉店，11月11日下午因隔壁店铺涂刷油漆事宜，隔壁店老板和油漆师傅与我发生口角，将我打伤，现打人者和我正在长西派出所等候处理，请本着维护台胞合法权益的原则，为我做主。谢谢！”我办系统管理专员接到交办件后，迅疾与长西派出所副所长姜贵才取得联系，详细了解台胞张源宏被打情况，请姜所长妥善处理好此次涉台纠纷。次日，再次联系姜所长，目前正在对双方当事人进行调解，力求给台商张源宏一个满意的答复。

　　三是大力营造舆论氛围。通过接待、拜访、座谈等形式，强化与台商、台胞及台属的接触，适时做好面对面的宣传，重点宣传市台办涉台服务专窗的运营情况，宣传区台办设立台商台胞台属服务专窗的服务形式和服务内容；充分利用区“同心统战”微信公众号，开辟涉台服务专窗专栏，广泛宣传市台办审批服务、政策服务、奖补集成服务、生活保障服务、融合发展服务“五个实体服务站”的服务流程，扩大涉台专窗服务宣传的覆盖面，营造浓烈的宣传舆论氛围；下一步，清江浦区台办还将编印专窗服务指南，汇编国家、省市惠台政策文本并提供电子版，编发淮安市及清江浦区财政奖补资金的申报、审核和兑付服务手册；继续开展涉台专窗服务进机关、进学校、进社区、进台企活动，不断增强涉台专窗服务宣传宣讲效果，扩大影响力和美誉度。

　　（清江浦区委统战部供稿）